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Frais d'échange ou de retour - Biloria
Frais d'échange ou de retour - Biloria

Frais d'échange ou de retour

€2,00
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Description

🕊️ Facilitez vos échanges ou retours grâce à cette option de frais supplémentaire. Vous pourrez ainsi couvrir les coûts d'envoi de votre nouveau produit en toute sérénité.

🪷 Voici comment procéder : choisissez le montant convenu avec notre service client. Un frais de 3.25€ sera ajouté automatiquement lors du paiement. Par exemple, pour un total de 5.25€, ajoutez 2 unités de 1€. Le calcul sera alors : 2 x 1€ + 3.25€ = 5.25€, soit le montant exact.

🦋 Lors de la validation de votre commande, n'oubliez pas de noter votre numéro de commande initial et de préciser votre demande d'échange/retour dans la section « Note de Commande ».

💎 Notre équipe reste à votre écoute pour toute question. Ce service vous permet de gérer vos échanges simplement, que ce soit pour un cadeau ou un achat personnel.

Livraison et Emballage

Chez Biloria, nous accordons une grande importance à une livraison fiable, transparente et suivie. Nous livrons principalement en France, en Belgique, en Suisse ainsi que dans la majorité des pays de l'Union européenne.

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés afin de garantir un contrôle qualité avant l'expédition. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 5 à 8 jours ouvrés
Belgique, Suisse et autres pays de l'Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés

Le délai total de livraison est donc généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés, selon la destination.

Chaque bijou est soigneusement emballé dans son écrin Biloria afin d'assurer une protection optimale pendant le transport. Lorsque votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être regroupés dans un même colis afin de limiter les emballages et de réduire notre impact environnemental.

La livraison est offerte à partir de 59 € d'achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement à chaque étape.

Retours et remboursements

Chez Biloria, votre satisfaction est notre priorité.

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour en vue d'un remboursement ou d'un échange.

Pour effectuer une demande, il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, ou un échange sera organisé selon votre préférence.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible. Notre équipe s'engagera à trouver une solution rapide et adaptée afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Emballage Cadeau prêt à offrir

Chaque bijou Biloria est livré dans un coffret cadeau élégant, conçu pour protéger votre bijou et offrir une expérience d'ouverture raffinée. Que vous choisissiez un bracelet, un collier, une bague, des boucles d'oreilles ou un bijou en pierre naturelle, votre commande est soigneusement préparée afin d'être prête à offrir dès sa réception.

Notre emballage cadeau premium allie élégance, sobriété et qualité. Son design intemporel met en valeur chaque création Biloria tout en protégeant votre bijou pendant le transport. Dès l'ouverture du coffret, chaque détail est pensé pour créer une émotion et faire de votre cadeau un souvenir précieux.

Le coffret cadeau Biloria est idéal pour un anniversaire, la Saint-Valentin, la Fête des Mères, la Fête des Pères, Noël, une demande spéciale ou simplement pour faire plaisir à une personne qui vous est chère. Offrir un bijou Biloria, c'est offrir un cadeau durable, symbolique et rempli d'émotion.

Un écrin conçu pour sublimer chaque bijou

Chaque bijou est présenté dans son propre coffret Biloria, garantissant une protection optimale et une présentation soignée. Si votre commande comprend plusieurs bijoux, chacun est livré dans son écrin individuel, prêt à être offert ou conservé en toute sécurité.

Notre emballage est pensé pour refléter l'univers Biloria : une élégance contemporaine, des finitions soignées et une attention portée à chaque détail. L'expérience commence dès l'ouverture de la boîte et se prolonge avec un bijou conçu pour accompagner les moments les plus précieux de votre vie.

Offrez un bijou Biloria dans un coffret cadeau raffiné, prêt à émerveiller dès le premier regard. Parce que chaque cadeau mérite un écrin à la hauteur de l'émotion qu'il transmet.

 

Garantie 1 an

Chez Biloria, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 1 an, afin que vous puissiez commander en toute confiance. Cette garantie reflète notre exigence de qualité, depuis la sélection des pierres et des matériaux jusqu'aux finitions réalisées avec le plus grand soin.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les anomalies constatées dans le cadre d'une utilisation normale du bijou, notamment les problèmes liés aux fermoirs, aux montages, aux soudures ou aux attaches.

Si votre bijou présente un défaut couvert par cette garantie, notre service client étudiera votre demande avec attention et vous proposera la solution la plus adaptée : réparation, remplacement ou autre prise en charge, selon la nature du problème.

Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale, d'un contact avec des produits chimiques, d'une exposition prolongée à l'eau ou d'une modification effectuée par un tiers.

Parce qu'un bijou Biloria est conçu pour vous accompagner au quotidien, nous nous engageons à vous offrir un service fiable avant, pendant et après votre achat. Votre satisfaction demeure au cœur de chacune de nos attentions.
Pierres Naturelles Authentiques

Chez Biloria, nous sélectionnons avec le plus grand soin des pierres naturelles authentiques, reconnues pour leur beauté, leur qualité et leur caractère unique. Chaque pierre est choisie selon des critères exigeants afin de préserver son aspect naturel, ses nuances et toute la richesse qui fait son authenticité.

Contrairement aux pierres synthétiques ou reconstituées, chaque pierre naturelle possède sa propre identité. De légères variations de couleur, de transparence, de veinage ou de texture peuvent être observées d'un bijou à l'autre. Ces particularités ne sont pas des défauts, mais la preuve de l'origine naturelle de chaque pierre et rendent chaque création Biloria véritablement unique.

Nous privilégions une sélection rigoureuse auprès de fournisseurs spécialisés afin de garantir l'authenticité des pierres utilisées dans nos bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles et autres bijoux en pierres naturelles.

Certificat d'authenticité

Dans un souci de transparence, un certificat d'authenticité peut être fourni sur demande pour les bijoux éligibles. Ce document confirme la nature de la pierre utilisée et témoigne de notre engagement envers la qualité et l'authenticité de nos créations.

Choisir un bijou Biloria, c'est faire le choix d'un bijou réalisé avec de véritables pierres naturelles, sélectionnées avec exigence et conçues pour vous accompagner durablement.

Fait Main avec amour

Chez Biloria, chaque bijou est conçu avec une attention particulière portée à chaque détail. De la sélection des pierres naturelles jusqu'aux finitions, nous accordons une importance essentielle à la qualité, à l'esthétique et à la durabilité de chacune de nos créations.

Chaque pierre est choisie pour sa beauté naturelle, ses nuances uniques et son caractère authentique. En raison de leur origine naturelle, aucune pierre ne ressemble parfaitement à une autre, ce qui fait de chaque bijou une pièce singulière.

Nos créations sont soigneusement assemblées, contrôlées et préparées afin de garantir un niveau de finition à la hauteur de nos exigences. Avant chaque expédition, chaque bijou fait l'objet d'une dernière vérification, puis est délicatement présenté dans son coffret Biloria, prêt à être offert ou à accompagner vos plus beaux moments.

Un savoir-faire au service de l'authenticité

Chez Biloria, nous croyons que la qualité réside dans les détails. C'est pourquoi nous privilégions des matériaux soigneusement sélectionnés, des finitions soignées et une préparation minutieuse de chaque commande. Notre objectif est de vous proposer des bijoux en pierres naturelles qui allient élégance, authenticité et intemporalité.

Choisir un bijou Biloria, c'est choisir une création pensée pour durer, conçue avec passion et préparée avec le plus grand soin.

Questions Fréquement Posées

Les pierres de vos bijoux sont-elles naturelles ?

Oui. Chez Biloria, nous sélectionnons avec soin des pierres naturelles pour créer des bijoux élégants et intemporels. La nature du matériau utilisé est toujours indiquée dans la description de chaque produit afin que vous puissiez commander en toute transparence.

Lorsque certains modèles utilisent un autre matériau, cette information est clairement précisée sur la fiche produit. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat basée sur la confiance et la transparence.

Proposez-vous un certificat d'authenticité ?

Oui. Sur simple demande, Biloria peut fournir un certificat d'authenticité pour les bijoux en pierres naturelles éligibles.

Il vous suffit d'ajouter cette demande lors de votre commande ou de contacter notre service client. Nous joindrons le certificat à votre colis lorsque cela est applicable.

Peut-on personnaliser un bijou avec une gravure ?

Oui. Biloria propose une sélection de bijoux personnalisables pouvant être gravés afin de créer un cadeau unique ou un souvenir précieux.

Pour les modèles compatibles, vous pouvez renseigner votre texte directement sur la page produit avant d'ajouter l'article à votre panier.

Si le bijou que vous souhaitez personnaliser ne propose pas cette option, contactez simplement notre service client. Nous vérifierons si une gravure est possible selon le modèle choisi. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la personnalisation demandée.

Que faire si la taille souhaitée n'est pas disponible ?

Nous sommes là pour vous aider.

Pour certains bracelets en pierres naturelles ou colliers en pierres naturelles, il est parfois possible d'ajuster la taille en ajoutant des perles supplémentaires, selon le modèle.

Il vous suffit de nous envoyer le lien du produit ainsi que la taille souhaitée. Notre équipe vérifiera la faisabilité et vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour les bijoux à chaîne, l'ajout d'une chaîne d'extension constitue souvent la solution la plus simple pour obtenir un ajustement confortable. Des accessoires compatibles sont également disponibles sur notre boutique.

Adoré par nos clients ❤️

@biloria.official

Biloria : La Beauté Inspirée par les Pierres Naturelles

Chez Biloria, nous sélectionnons avec soin des bijoux en pierres naturelles et des créations inspirées de la nature, conçus pour accompagner chaque instant du quotidien avec élégance et harmonie.

Chaque pièce associe le savoir-faire artisanal à la beauté authentique des minéraux. Qu'il s'agisse d'un cadeau précieux ou d'un bijou personnel, nous accordons une attention particulière à chaque détail, de la sélection des matériaux jusqu'à un emballage raffiné, afin d'offrir une expérience aussi soignée que nos créations.

Livraison Rapide

Préparation sous 3 à 5 jours ouvrés

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Paiement Sécurisé

Transactions protégées

Vos paiements sont entièrement sécurisés grâce aux technologies de cryptage modernes.

Pierres Naturelles

Beauté authentique

Des créations réalisées avec des pierres naturelles soigneusement sélectionnées pour leur qualité.

Expérience Premium

Retours sous 30 jours

Achetez en toute sérénité avec une politique de retour simple et transparente.