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Frais d'échange ou de retour - Biloria
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💎 Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda. Questo servizio ti permette di gestire i tuoi scambi con semplicità, sia per un regalo che per un acquisto personale.

Consegna e Imballaggio

Da Biloria, attribuiamo grande importanza a una consegna affidabile, trasparente e tracciata. Spediamo principalmente in Francia, Belgio, Svizzera e nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 3-5 giorni lavorativi per garantire un controllo qualità prima della spedizione. Una volta spediti, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Francia: 5-8 giorni lavorativi
Belgio, Svizzera e altri paesi dell'Unione Europea: 6-10 giorni lavorativi

Il tempo totale di consegna è quindi generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Ogni gioiello è accuratamente confezionato nella sua scatola Biloria per garantire una protezione ottimale durante il trasporto. Quando il tuo ordine comprende più articoli, possono essere raggruppati in un unico pacco per limitare gli imballaggi e ridurre il nostro impatto ambientale.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59 €. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai automaticamente un’email contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il percorso ad ogni fase.

Resi e rimborsi

Da Biloria, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Se il vostro acquisto non vi soddisfa, avete 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso per un rimborso o una sostituzione.

Per effettuare una richiesta, basta contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Una volta approvata la richiesta, vi forniremo le istruzioni per il reso.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso. Non vengono applicate spese di rifornimento.

Al ricevimento e alla verifica dell'articolo restituito, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, oppure sarà organizzata una sostituzione secondo la vostra preferenza.

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, contattateci il prima possibile. Il nostro team si impegnerà a trovare una soluzione rapida e adeguata per garantirvi la migliore esperienza possibile.

Confezione regalo pronta da offrire

Ogni gioiello Biloria viene consegnato in un elegante cofanetto regalo, progettato per proteggere il tuo gioiello e offrire un’esperienza di apertura raffinata. Che tu scelga un bracciale, una collana, un anello, degli orecchini o un gioiello in pietra naturale, il tuo ordine viene preparato con cura per essere pronto da regalare al momento della ricezione.

Il nostro packaging regalo premium unisce eleganza, sobrietà e qualità. Il suo design senza tempo valorizza ogni creazione Biloria proteggendo il tuo gioiello durante il trasporto. All’apertura del cofanetto, ogni dettaglio è pensato per creare emozione e trasformare il tuo regalo in un ricordo prezioso.

Il cofanetto regalo Biloria è ideale per un compleanno, San Valentino, la Festa della Mamma, la Festa del Papà, il Natale, una richiesta speciale o semplicemente per fare un regalo a una persona cara. Regalare un gioiello Biloria significa donare un dono duraturo, simbolico e ricco di emozione.

Un cofanetto progettato per esaltare ogni gioiello

Ogni gioiello è presentato nel suo cofanetto Biloria dedicato, garantendo una protezione ottimale e una presentazione curata. Se il tuo ordine comprende più gioielli, ciascuno viene consegnato nel proprio scrigno individuale, pronto per essere regalato o conservato in tutta sicurezza.

Il nostro packaging è pensato per riflettere l’universo Biloria: un’eleganza contemporanea, finiture accurate e un’attenzione a ogni dettaglio. L’esperienza inizia all’apertura della scatola e continua con un gioiello progettato per accompagnare i momenti più preziosi della tua vita.

Regala un gioiello Biloria in un cofanetto regalo raffinato, pronto a stupire fin dal primo sguardo. Perché ogni regalo merita uno scrigno all’altezza dell’emozione che trasmette.

 

Garanzia 1 anno

Da Biloria, tutti i nostri gioielli beneficiano di una garanzia di 1 anno, così potrai ordinare con piena fiducia. Questa garanzia riflette la nostra rigorosa attenzione alla qualità, dalla selezione delle pietre e dei materiali fino alle finiture realizzate con la massima cura.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e le anomalie riscontrate nell'ambito di un uso normale del gioiello, in particolare problemi legati a chiusure, montature, saldature o attacchi.

Se il tuo gioiello presenta un difetto coperto da questa garanzia, il nostro servizio clienti esaminerà attentamente la tua richiesta e ti proporrà la soluzione più adatta: riparazione, sostituzione o altra assistenza, a seconda della natura del problema.

La nostra garanzia non copre danni derivanti da incidenti, uso improprio, normale usura, contatto con prodotti chimici, esposizione prolungata all’acqua o modifiche effettuate da terzi.

Poiché un gioiello Biloria è pensato per accompagnarti ogni giorno, ci impegniamo a offrirti un servizio affidabile prima, durante e dopo l’acquisto. La tua soddisfazione rimane al centro di ogni nostra attenzione.
Pietre Naturali Autentiche

Da Biloria, selezioniamo con la massima cura pietre naturali autentiche, riconosciute per la loro bellezza, qualità e carattere unico. Ogni pietra è scelta secondo criteri rigorosi per preservarne l'aspetto naturale, le sfumature e tutta la ricchezza che ne fa l'autenticità.

A differenza delle pietre sintetiche o ricostituite, ogni pietra naturale possiede una propria identità. Leggere variazioni di colore, trasparenza, venature o texture possono essere osservate da un gioiello all'altro. Queste particolarità non sono difetti, ma la prova dell'origine naturale di ogni pietra e rendono ogni creazione Biloria veramente unica.

Privilegiamo una selezione rigorosa presso fornitori specializzati per garantire l'autenticità delle pietre utilizzate nei nostri bracciali, collane, anelli, orecchini e altri gioielli in pietre naturali.

Certificato di autenticità

Per trasparenza, un certificato di autenticità può essere fornito su richiesta per i gioielli idonei. Questo documento conferma la natura della pietra utilizzata e testimonia il nostro impegno verso la qualità e l'autenticità delle nostre creazioni.

Scegliere un gioiello Biloria significa optare per un gioiello realizzato con vere pietre naturali, selezionate con rigore e progettate per accompagnarti nel tempo.

Fatto a mano con amore

Da Biloria, ogni gioiello è realizzato con un’attenzione particolare a ogni dettaglio. Dalla selezione delle pietre naturali fino alle finiture, attribuiamo un’importanza fondamentale alla qualità, all’estetica e alla durabilità di ciascuna delle nostre creazioni.

Ogni pietra è scelta per la sua bellezza naturale, le sue sfumature uniche e il suo carattere autentico. A causa della loro origine naturale, nessuna pietra è identica a un’altra, rendendo così ogni gioiello un pezzo unico.

Le nostre creazioni sono accuratamente assemblate, controllate e preparate per garantire un livello di finitura all’altezza delle nostre aspettative. Prima di ogni spedizione, ogni gioiello viene sottoposto a un’ultima verifica, quindi viene delicatamente presentato nella sua scatola Biloria, pronto per essere regalato o per accompagnare i tuoi momenti più belli.

Un savoir-faire al servizio dell’autenticità

Da Biloria, crediamo che la qualità risieda nei dettagli. Per questo privilegiamo materiali accuratamente selezionati, finiture curate e una preparazione meticolosa di ogni ordine. Il nostro obiettivo è offrirti gioielli in pietre naturali che uniscano eleganza, autenticità e senza tempo.

Scegliere un gioiello Biloria significa scegliere una creazione pensata per durare, realizzata con passione e preparata con la massima cura.

Domande Frequenti

Le pietre dei vostri gioielli sono naturali?

Sì. Da Biloria, selezioniamo con cura le pietre naturali per creare gioielli eleganti e senza tempo. La natura del materiale utilizzato è sempre indicata nella descrizione di ogni prodotto, così potrai ordinare con totale trasparenza.

Quando alcuni modelli utilizzano un altro materiale, questa informazione è chiaramente specificata nella scheda prodotto. La nostra priorità è offrirti un’esperienza d’acquisto basata sulla fiducia e sulla trasparenza.

Offrite un certificato di autenticità?

Sì. Su semplice richiesta, Biloria può fornire un certificato di autenticità per i gioielli in pietre naturali idonei.

Basta aggiungere questa richiesta al momento dell'ordine o contattare il nostro servizio clienti. Allegheremo il certificato al tuo pacco quando applicabile.

È possibile personalizzare un gioiello con un'incisione?

Sì. Biloria offre una selezione di gioielli personalizzabili che possono essere incisi per creare un regalo unico o un ricordo prezioso.

Per i modelli compatibili, puoi inserire il tuo testo direttamente nella pagina del prodotto prima di aggiungere l'articolo al carrello.

Se il gioiello che desideri personalizzare non offre questa opzione, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Verificheremo se l'incisione è possibile in base al modello scelto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della personalizzazione richiesta.

Cosa fare se la taglia desiderata non è disponibile?

Siamo qui per aiutarvi.

Per alcuni braccialetti in pietre naturali o collane in pietre naturali, a volte è possibile regolare la misura aggiungendo perle extra, a seconda del modello.

Basta inviarci il link del prodotto insieme alla misura desiderata. Il nostro team verificherà la fattibilità e vi risponderà nel più breve tempo possibile.

Per i gioielli con catena, l'aggiunta di una catena di estensione è spesso la soluzione più semplice per ottenere una vestibilità confortevole. Accessori compatibili sono disponibili anche nel nostro negozio.

Amato dai nostri clienti ❤️

@biloria.official

Biloria: La bellezza ispirata dalle pietre naturali

Da Biloria, selezioniamo con cura gioielli in pietre naturali e creazioni ispirate alla natura, pensate per accompagnare ogni momento della vita quotidiana con eleganza e armonia.

Ogni pezzo unisce l'arte artigianale alla bellezza autentica dei minerali. Che si tratti di un regalo prezioso o di un gioiello personale, prestiamo particolare attenzione a ogni dettaglio, dalla selezione dei materiali fino a un confezionamento raffinato, per offrire un'esperienza curata quanto le nostre creazioni.

Consegna Veloce

Preparazione in 3-5 giorni lavorativi

Ogni ordine viene preparato con cura prima della spedizione.

Pagamento Sicuro

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Pietre Naturali

Bellezza autentica

Creazioni realizzate con pietre naturali accuratamente selezionate per la loro qualità.

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