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Frais d'échange ou de retour - Biloria
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Umtausch- oder Rücksendekosten

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Beschreibung

🕊️ Erleichtern Sie Ihre Umtausch- oder Rückgabevorgänge mit dieser Option für zusätzliche Gebühren. So können Sie die Versandkosten Ihres neuen Produkts ganz entspannt abdecken.

🪷 So gehen Sie vor: Wählen Sie den mit unserem Kundenservice vereinbarten Betrag. Eine Gebühr von 3,25 € wird beim Bezahlen automatisch hinzugefügt. Zum Beispiel: Für einen Gesamtbetrag von 5,25 € fügen Sie 2 Einheiten à 1 € hinzu. Die Berechnung lautet dann: 2 x 1 € + 3,25 € = 5,25 €, also der genaue Betrag.

🦋 Vergessen Sie bei der Bestellbestätigung nicht, Ihre ursprüngliche Bestellnummer anzugeben und Ihre Umtausch-/Rückgabeanfrage im Feld „Bestellnotiz“ zu vermerken.

💎 Unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Dieser Service ermöglicht Ihnen eine einfache Abwicklung Ihrer Umtauschvorgänge, sei es für ein Geschenk oder einen persönlichen Kauf.

Lieferung und Verpackung

Bei Biloria legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und nachverfolgbare Lieferung. Wir liefern hauptsächlich nach Frankreich, Belgien, in die Schweiz sowie in die meisten Länder der Europäischen Union.

Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vorbereitet, um eine Qualitätskontrolle vor dem Versand zu gewährleisten. Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten:

Frankreich: 5 bis 8 Werktage
Belgien, Schweiz und andere Länder der Europäischen Union: 6 bis 10 Werktage

Die gesamte Lieferzeit liegt somit in der Regel zwischen 8 und 15 Werktagen, je nach Zielort.

Jedes Schmuckstück wird sorgfältig in seinem Biloria-Etui verpackt, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in einem Paket zusammengefasst werden, um Verpackungsmaterial zu sparen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 59 € kostenlos. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.

Rückgaben und Rückerstattungen

Bei Biloria hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität.

Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode oder ein Umtausch wird nach Ihren Wünschen organisiert.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Team wird sich bemühen, eine schnelle und passende Lösung zu finden, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu garantieren.

Geschenkverpackung, fertig zum Verschenken

Jedes Biloria Schmuckstück wird in einer eleganten Geschenkbox geliefert, die dazu entworfen wurde, Ihren Schmuck zu schützen und ein raffiniertes Auspackerlebnis zu bieten. Egal, ob Sie ein Armband, eine Halskette, einen Ring, Ohrringe oder ein Schmuckstück aus Naturstein wählen, Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, damit sie sofort nach Erhalt verschenkt werden kann.

Unsere Premium-Geschenkverpackung vereint Eleganz, Schlichtheit und Qualität. Ihr zeitloses Design hebt jede Biloria Kreation hervor und schützt Ihren Schmuck während des Transports. Schon beim Öffnen der Box ist jedes Detail darauf ausgelegt, Emotionen zu wecken und Ihr Geschenk zu einem wertvollen Erinnerungsstück zu machen.

Die Biloria Geschenkbox ist ideal für einen Geburtstag, den Valentinstag, den Muttertag, den Vatertag, Weihnachten, einen besonderen Anlass oder einfach, um einer geliebten Person eine Freude zu machen. Ein Biloria Schmuckstück zu schenken bedeutet, ein langlebiges, symbolträchtiges und emotionales Geschenk zu überreichen.

Ein Etui, das jedes Schmuckstück perfekt in Szene setzt

Jedes Schmuckstück wird in seiner präsentiert, die optimalen Schutz und eine sorgfältige Präsentation garantiert. Wenn Ihre Bestellung mehrere Schmuckstücke enthält, wird jedes in seinem individuellen Etui geliefert, bereit zum Verschenken oder sicheren Aufbewahren.

Unsere Verpackung spiegelt die Welt von Biloria wider: zeitgenössische Eleganz, sorgfältige Verarbeitung und Liebe zum Detail. Das Erlebnis beginnt bereits beim Öffnen der Box und setzt sich mit einem Schmuckstück fort, das Sie durch die wertvollsten Momente Ihres Lebens begleitet.

Schenken Sie ein Biloria Schmuckstück in einer raffinierten Geschenkbox, die schon beim ersten Blick verzaubert. Denn jedes Geschenk verdient ein Etui, das der Emotion, die es vermittelt, gerecht wird.

 

Garantie 1 Jahr

Bei Biloria genießen alle unsere Schmuckstücke eine 1-jährige Garantie, damit Sie mit vollem Vertrauen bestellen können. Diese Garantie spiegelt unseren Qualitätsanspruch wider, von der Auswahl der Steine und Materialien bis hin zu den mit größter Sorgfalt ausgeführten Veredelungen.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Anomalien ab, die bei normalem Gebrauch des Schmucks auftreten, insbesondere Probleme mit Verschlüssen, Fassungen, Lötstellen oder Befestigungen.

Wenn Ihr Schmuckstück einen durch diese Garantie abgedeckten Mangel aufweist, wird unser Kundenservice Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen die passendste Lösung anbieten: Reparatur, Ersatz oder andere Unterstützung, je nach Art des Problems.

Unsere Garantie umfasst keine Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß, Kontakt mit Chemikalien, längere Wassereinwirkung oder Veränderungen durch Dritte entstanden sind.

Da ein Biloria-Schmuckstück dafür entworfen ist, Sie im Alltag zu begleiten, verpflichten wir uns, Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf einen verlässlichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt all unserer Bemühungen.
Authentische Natursteine

Bei Biloria wählen wir mit größter Sorgfalt authentische Natursteine aus, die für ihre Schönheit, Qualität und Einzigartigkeit bekannt sind. Jeder Stein wird nach strengen Kriterien ausgewählt, um sein natürliches Aussehen, seine Nuancen und die gesamte Fülle, die seine Authentizität ausmacht, zu bewahren.

Im Gegensatz zu synthetischen oder rekonstruierten Steinen besitzt jeder Naturstein seine eigene Identität. Leichte Farb-, Transparenz-, Aderungs- oder Texturunterschiede können von Schmuckstück zu Schmuckstück beobachtet werden. Diese Besonderheiten sind keine Mängel, sondern der Beweis für die natürliche Herkunft jedes Steins und machen jedes Biloria-Kunstwerk wirklich einzigartig.

Wir bevorzugen eine sorgfältige Auswahl bei spezialisierten Lieferanten, um die Authentizität der in unseren Armbändern, Halsketten, Ringen, Ohrringen und anderen Schmuckstücken aus Natursteinen verwendeten Steine zu garantieren.

Authentizitätszertifikat

Im Sinne von Transparenz kann auf Anfrage ein Authentizitätszertifikat für berechtigte Schmuckstücke ausgestellt werden. Dieses Dokument bestätigt die Art des verwendeten Steins und bezeugt unser Engagement für Qualität und Authentizität unserer Kreationen.

Mit der Wahl eines Biloria-Schmuckstücks entscheiden Sie sich für Schmuck, der mit echten Natursteinen gefertigt wurde, die sorgfältig ausgewählt sind und Sie dauerhaft begleiten sollen.

Handgefertigt mit Liebe

Bei Biloria wird jedes Schmuckstück mit besonderer Sorgfalt für jedes Detail entworfen. Von der Auswahl der Natursteine bis hin zu den Veredelungen legen wir großen Wert auf Qualität, Ästhetik und Langlebigkeit jeder unserer Kreationen.

Jeder Stein wird wegen seiner natürlichen Schönheit, seiner einzigartigen Nuancen und seines authentischen Charakters ausgewählt. Aufgrund ihrer natürlichen Herkunft gleicht kein Stein dem anderen, was jedes Schmuckstück zu einem Unikat macht.

Unsere Kreationen werden sorgfältig zusammengesetzt, kontrolliert und vorbereitet, um ein Finish auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Vor jedem Versand wird jedes Schmuckstück einer letzten Prüfung unterzogen und anschließend liebevoll in seinem Biloria-Etui präsentiert, bereit, verschenkt zu werden oder Ihre schönsten Momente zu begleiten.

Ein handwerkliches Können im Dienst der Authentizität

Bei Biloria sind wir überzeugt, dass Qualität im Detail liegt. Deshalb setzen wir auf sorgfältig ausgewählte Materialien, präzise Veredelungen und eine sorgfältige Vorbereitung jeder Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen Schmuck aus Natursteinen anzubieten, der Eleganz, Authentizität und Zeitlosigkeit vereint.

Ein Biloria-Schmuckstück zu wählen bedeutet, eine Kreation zu wählen, die für die Ewigkeit gedacht ist, mit Leidenschaft entworfen und mit größter Sorgfalt vorbereitet wurde.

Häufig gestellte Fragen

Sind die Steine Ihrer Schmuckstücke natürlich?

Ja. Bei Biloria wählen wir sorgfältig natürliche Steine aus, um elegante und zeitlose Schmuckstücke zu kreieren. Die Art des verwendeten Materials wird stets in der Produktbeschreibung angegeben, damit Sie mit voller Transparenz bestellen können.

Wenn einige Modelle ein anderes Material verwenden, wird diese Information klar auf der Produktseite angegeben. Unsere Priorität ist es, Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das auf Vertrauen und Transparenz basiert.

Bieten Sie ein Echtheitszertifikat an?

Ja. Auf einfache Anfrage kann Biloria ein Echtheitszertifikat für berechtigte Schmuckstücke aus Natursteinen ausstellen.

Fügen Sie diese Anfrage einfach bei Ihrer Bestellung hinzu oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir legen das Zertifikat Ihrem Paket bei, sofern dies zutrifft.

Kann man ein Schmuckstück mit einer Gravur personalisieren?

Ja. Biloria bietet eine Auswahl an personalisierbarem Schmuck, der graviert werden kann, um ein einzigartiges Geschenk oder eine wertvolle Erinnerung zu schaffen.

Für kompatible Modelle können Sie Ihren Text direkt auf der Produktseite eingeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Wenn der Schmuck, den Sie personalisieren möchten, diese Option nicht anbietet, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine Gravur je nach gewähltem Modell möglich ist. Je nach gewünschter Personalisierung können zusätzliche Kosten anfallen.

Was tun, wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist?

Wir sind für Sie da.

Bei einigen Armbändern aus Natursteinen oder Halsketten aus Natursteinen ist es manchmal möglich, die Größe durch Hinzufügen zusätzlicher Perlen anzupassen, je nach Modell.

Senden Sie uns einfach den Link zum Produkt sowie die gewünschte Größe. Unser Team prüft die Machbarkeit und wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bei Schmuck mit Kette ist das Hinzufügen einer Verlängerungskette oft die einfachste Lösung für eine bequeme Passform. Kompatible Accessoires sind ebenfalls in unserem Shop erhältlich.

Von unseren Kunden geliebt ❤️

@biloria.official

Biloria: Die Schönheit, inspiriert von natürlichen Edelsteinen

Bei Biloria wählen wir sorgfältig Schmuck aus Natursteinen und von der Natur inspirierte Kreationen aus, die jeden Moment des Alltags mit Eleganz und Harmonie begleiten.

Jedes Stück verbindet handwerkliches Können mit der authentischen Schönheit der Mineralien. Ob als wertvolles Geschenk oder persönliches Schmuckstück – wir legen besonderen Wert auf jedes Detail, von der Materialauswahl bis zur edlen Verpackung, um ein ebenso sorgfältiges Erlebnis wie unsere Kreationen zu bieten.

Schnelle Lieferung

Vorbereitung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen

Jede Bestellung wird sorgfältig vor dem Versand vorbereitet.

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Natürliche Edelsteine

Echte Schönheit

Kreationen aus sorgfältig ausgewählten Natursteinen von höchster Qualität.

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