Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment BON PROFIT, exploitant la boutique en ligne Biloria (biloria.fr) (le « Site », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat, ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Champ d'application international

Nous vendons et livrons dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Türkiye. Nous traitons vos données conformément aux législations applicables selon votre lieu de résidence, notamment : le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l'Espace économique européen, le UK GDPR et le Data Protection Act 2018 pour le Royaume-Uni, la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), les lois des États américains applicables (dont le California Consumer Privacy Act – CCPA/CPRA), la loi canadienne PIPEDA, le Privacy Act 1988 australien, le Privacy Act 2020 néo-zélandais et la loi turque n° 6698 (KVKK).

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, en particulier pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-après. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations de service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), au moyen de cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify ;
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits demandés, en exécution du contrat conclu avec vous ;
• Des technologies de suivi en ligne (pixels, balises Web, SDK, bibliothèques tierces et cookies) lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités.

Toute information obtenue de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et des Services. Nous employons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter le contrat conclu avec vous : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, création et gestion de votre compte, organisation de l'expédition, facilitation des retours et échanges.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime (art. 6 (1) (f) du RGPD) ou votre consentement lorsque la loi l'exige.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et prévenir d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6 (1) (f) du RGPD). Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service client et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime (art. 6 (1) (f) du RGPD).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

• Fournisseurs et prestataires accomplissant des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes, expédition et livraison internationale) ;
• Partenaires commerciaux et marketing, qui utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• Tiers auxquels vous nous demandez de divulguer des informations ou auxquels vous consentez (par exemple, transporteurs pour la livraison de vos produits) ;
• Nos affiliés, dans notre intérêt légitime de gérer notre activité ;
• Autorités compétentes, dans le cadre d'obligations légales, d'une transaction commerciale (fusion, cession), ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens des lois applicables et nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs : nécessité de tenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès / de savoir : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• Droit de suppression (effacement) : demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous opposer au traitement ou en demander la restriction.
• Droit de refuser la « vente », le « partage » ou la publicité ciblée (résidents des États-Unis) : nous traitons le signal Global Privacy Control (GPC) comme une demande de désinscription pour l'appareil et le navigateur concernés.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'appel : contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (compte, commandes).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation en vigueur (en principe un mois dans l'EEE/UK, 45 jours pour les résidents de Californie).

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, notamment : la CNIL (France), toute autorité de contrôle de l'EEE, l'ICO (Royaume-Uni), le PFPDT (Suisse), Datatilsynet (Norvège), l'OPC (Canada), l'OAIC (Australie), l'OPC (Nouvelle-Zélande) ou la KVKK (Türkiye).

Utilisateurs internationaux et transferts de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment en France et dans les pays où sont établis nos prestataires. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (ou leurs équivalents britannique et suisse), sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation.

Cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site. Pour des informations sur les cookies utilisés dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : mesure d'audience et de performance du Site (pages visitées, durée de navigation). Ces données sont anonymisées.
• Cookies marketing : affichage de publicités pertinentes et mesure de l'efficacité de nos campagnes.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. Le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et rendre certaines fonctionnalités indisponibles.

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Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Au-delà, votre consentement sera de nouveau sollicité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

BON PROFIT (exploitant de la marque Biloria – biloria.fr)
SIRET : 828 390 179 00012
3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France
Email : contact@biloria.fr
Téléphone : +33 7 80 97 12 86

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition), vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact@biloria.fr, ou nous écrire au 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France.

Horaires du service client : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00 (heure de Paris).

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.