Raon feidhme

Tá an polasaí aistarraingthe seo i bhfeidhm go comhionann do na 18 dtír ar fad a sheolaimid chuige: An Ghearmáin, An Astráil, An Ostair, An Bheilg, Ceanada, An Spáinn, Stáit Aontaithe Mheiriceá, Éire, An Iodáil, Lucsamburg, An Iorua, Nua-Shéalainn, An Ísiltír, An Pholainn, An Ríocht Aontaithe, An tSualainn, An Eilvéis agus Türkiye.

Ceart aistarraingthe – Tréimhse aistarraingthe

Tá tréimhse de 14 lá féilire ó dháta faighte do ordaithe agat (dáta seachadta fíor, ní dáta an cheannacháin) chun do cheart aistarraingthe a úsáid, gan chúis ná pionós. Tá an tréimhse 14 lá seo i bhfeidhm do chustaiméirí ó gach tír a sheolaimid chuige, de réir altanna L.221-18 agus na cinn ina dhiaidh sin den Chód Tomhaltóra Francach agus an treoir Eorpach 2011/83/AE.

Coinníollacha aistarraingthe

Chun glacadh leis, caithfidh an t-earra aistarraingthe a bheith:

• Gan úsáid, gan caitheamh agus gan níochán;
• I staid bhunaidh, le na lipéid ceangailte;
• Sa phacáistiú bunaidh, le gach gabháil agus le fianaise an cheannacháin (uimhir ordaithe nó sonrasc).

Conas aistarraingt a dhéanamh?

1. Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag contact@biloria.fr nó ag +33 7 80 97 12 86 laistigh de thréimhse 14 lá tar éis an earra a fháil, ag tabhairt do uimhir ordaithe agus an/ná na h-earraí atá i gceist.
2. Déanfaidh ár bhfoireann dearbhú ar an iarratas agus seolfar na treoracha aistarraingthe chugat laistigh de 48 uair oibre.
3. Seol an pacáiste chuig an seoladh aistarraingthe seo a leanas: BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France.
4. Molaimid duit seoladh le huimhir rianaithe a úsáid; fanann an pacáiste aistarraingthe faoi do chúram go dtí go bhfaighimid é inár n-ionad.

Táillí aistarraingthe

Tá táillí an aistarraingthe ar chostas an chustaiméara, is cuma cén tír a seoltar, ach amháin i gcás táirge lochtach, damáiste, neamhchomhlíonta nó earráid seachadta atá faoi BON PROFIT: sna cásanna seo, glacann muid freagracht iomlán as na táillí aistarraingthe (lipéad aistarraingthe réamhíoctha nó aisíocaíocht na dtáillí seolta ar bhonn admhála).

Táillí athchóirithe

Ní chuirtear aon táille athchóirithe (restocking fee) i bhfeidhm, do thír ar bith, i gcás aistarraingthe.

Aisíocaíocht

Tar éis an earra a fháil ar ais agus a sheiceáil, seolaimid ríomhphost chugat ag dearbhú glacadh nó diúltú an aistarraingthe.

I gcás glacadh, déantar an aisíocaíocht iomlán (praghas an/ná na táirgí agus na táillí seachadta tosaigh caighdeánacha) laistigh de thréimhse uasta 14 lá tar éis an earra a fháil ar ais, tríd an modh íocaíochta a úsáideadh le linn an ordaithe.

Déantar an aisíocaíocht i n-airgeadra do íocaíocht bhunaidh, don méid cruinn a gearradh. Tá aon difríochtaí beaga a d’fhéadfadh teacht ó rátaí malairte nó táillí baincéireachta a chuir do institiúid i bhfeidhm lasmuigh dár smacht.

Malartuithe

Chun aon mhalartú (méid, dath, samhail), déan teagmháil linn ag contact@biloria.frDéantar an malartú mar aisíocaíocht agus ordú nua: aisíocfar an t-earra fillte de réir na gcoinníollacha thuasluaite agus seolfar an t-earra nua chugat gan táillí breise seachadta má tá a luach os cionn 59 € (nó an comhionannas i do airgeadra).

Earrach lochtach, damáiste nó neamhchomhréireach

Má fhaigheann tú earra lochtach, damáiste nó difriúil ón gceann a ordaithe, déan teagmháil linn laistigh de 48 uair an chloig tar éis an fhaisnéise, le grianghraif mar fhianaise. Cuirfimid ar fáil duit, de réir do rogha, malartú saor in aisce nó aisíocaíocht iomlán (earra + táillí seachadta + táillí fillte).

Earrach eisiacha ón gceart cealaithe

De réir alt L.221-28 den Chód Tomhaltóra, ní féidir iad a chur ar ais:

• Earrach saincheaptha nó déanta ar mhúnla;
• Ní féidir earraí a oscailt a chur ar ais mar gheall ar chúiseanna sláinteachas nó cosanta sláinte.

Foirmleán caighdeánach cealaithe

De réir alt L.221-5 den Chód Tomhaltóra:

« Chun BON PROFIT, 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France – contact@biloria.fr:

Tá mé/sinn (*) ag fógairt anseo mo/ár (*) cealú ar an gconradh maidir le díol an earra (*)/do sheirbhísí (*) thíos:

— Táirge(í) ábhartha:
— Ordaithe ar (*) / Faighte ar (*):
— Ainm an/na tomhaltóra(tóirí):
— Seoladh an/na tomhaltóra(tóirí):
— Dáta:
— Sínithe (i gcás fógra ar pháipéar):

(*) Scrios an téacs nach bhfuil uait. »

Ráthaíochtaí dhlíthiúla

Baineann ár dtáirgí go léir leas as:

• Ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta 2 bhliain (altanna L.217-4 agus na cinn ina dhiaidh sin den Chód Tomhaltóra);
• Ráthaíocht ar lochtanna ceilte (altanna 1641 agus na cinn ina dhiaidh sin den Chód Sibhialta).

Tá na ráthaíochtaí seo i bhfeidhm saor in aisce, gan aon táillí breise, agus gan dochar do na cearta atá níos cosanta de réir dhlíthe éigeantacha tír chónaithe an tomhaltóra.

Teagmháil

Branda: Biloria
Comhlacht: BON PROFIT
SIRET: 828 390 179 00012
Seoladh: 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France
Guthán: +33 7 80 97 12 86
Ríomhphost: contact@biloria.fr
Uaireanta: Ó Luan go Satharn, ó 8:00 go 20:00 (am Pháras)