Kargo politikası
Zone de livraison
biloria.fr livre dans les 18 pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Türkiye.
Les autres destinations ne sont pas desservies actuellement.
Frais de livraison
Des frais de livraison forfaitaires de 4,95 € s'appliquent à toutes les commandes, quel que soit le pays de destination.
La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 59 €, sans condition supplémentaire.
Note : pour les pays hors zone euro, les montants de 4,95 € et 59 € sont convertis dans la devise locale du pays de livraison (USD, CAD, GBP, AUD, NZD, CHF, NOK, SEK, PLN, TRY) au taux de change en vigueur. Un léger écart peut exister en raison des arrondis. Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché dans votre devise lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison ci-dessous s'appliquent de manière identique à l'ensemble des pays que nous desservons.
Préparation de la commande (handling time) : 1 à 3 jours ouvrés
Acheminement (transit time) : 6 à 9 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
| Pays de livraison | Préparation | Acheminement | Délai total estimé |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Australie | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Autriche | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Belgique | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Canada | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Espagne | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| États-Unis | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Irlande | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Italie | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Luxembourg | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Norvège | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Pologne | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Suède | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Suisse | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
| Türkiye | 1–3 jours ouvrés | 6–9 jours ouvrés | 7–12 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la localisation de livraison, des jours fériés locaux et des éventuels contrôles douaniers.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée avant 23h59 (heure de Paris) un jour ouvré est prise en compte le jour même. Les commandes passées après cette heure ou durant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Taxes, droits de douane et frais d'importation
Tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Le montant total payé lors du passage en caisse est le montant final : il inclut le prix des produits, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.
Cela s'applique à l'ensemble des 18 pays que nous desservons, au sein comme en dehors de l'Union européenne. Nous expédions en mode « droits et taxes acquittés » (DDP – Delivered Duty Paid) : aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis. Toutes les formalités douanières sont prises en charge par nos soins.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via nos services postaux et transporteurs partenaires internationaux, sélectionnés pour leur fiabilité. Le transporteur est automatiquement déterminé en fonction du type de produit et de l'adresse de livraison.
Suivi de commande
Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
Colis retardé ou perdu
En cas de retard significatif ou de colis non reçu, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément au Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'annulation.
Colis endommagé ou incomplet
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures avec des photos à l'appui.
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Contact
Marque : Biloria
Société : BON PROFIT
Adresse : 3 IMPASSE LAS CLAVES, 66200 LATOUR-BAS-ELNE, France
Téléphone : +33 7 80 97 12 86
Email : contact@biloria.fr
Horaires : Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00 (heure de Paris)